All Bet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

all bet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে – এর বেশি নয়। তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া দুই ধরনের: সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন, KYC, পেমেন্ট ইত্যাদি) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (লগইন রেকর্ড, ব্রাউজিং তথ্য)।

• নিবন্ধনের সময়: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: NID বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি, ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা, সেশন তথ্য।
• ঐচ্ছিকভাবে: জন্মদিন পুরস্কারের জন্য জন্মতারিখ, প্রোফাইল ছবি।

all bet কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন, কার্ডের CVV বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্টের সময় এই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়, all bet-এর সার্ভারে আসে না।

২কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। all bet কখনো "শুধু রাখার জন্য" তথ্য সংগ্রহ করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, প্রোফাইল আপডেট, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, KYC আইন মেনে চলা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণা শনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহার বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও অন্য আর্থিক আইন মেনে চলা।

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে all bet আলাদাভাবে সম্মতি নেয়। নিবন্ধনের সময় প্রমোশনাল ইমেইল পেতে চান কিনা সেটা জিজ্ঞেস করা হয় – এবং পরে যেকোনো সময় মত বদলানো যায়।

৩তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়

all bet-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেগুলো ISO 27001 নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

all bet আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হয়। এখানে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্ট করে বলা হলো।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা অন্য পেমেন্ট সিস্টেম শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য শুধু সেশন আইডি পায়, পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য আর্থিক পর্যবেক্ষণ সংস্থাকে দেওয়া হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই দেওয়া হয়। all bet যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সবার সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে যেখানে তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫কুকি নীতি

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়। all bet কুকি ব্যবহার করে – তবে শুধুমাত্র যেগুলো সত্যিকারের প্রয়োজন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু সুবিধা কাজ করবে না। ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৬আপনার অধিকারসমূহ

all bet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের অনুসরণে স্বীকৃত।

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

all bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিরুদ্ধে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় – ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না।
• KYC-তে বয়স প্রমাণ বাধ্যতামূলক – নথিতে বয়স কম পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• কেউ মনে করলে তার সন্তান ভুলে নিবন্ধন করেছে – সাপোর্টে জানালে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

all bet তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় দিক থেকেই নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সব যোগাযোগে।
• ডাটাবেজে AES-256 এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সব অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।

ডেটা ভঙ্গের ঘটনা (Data Breach) ঘটলে all bet ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।

৯তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

all bet প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতায় আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত – আন্টি-মানি লন্ডারিং আইনের কারণে।
• সাপোর্ট বার্তা: ৩ বছর পর মুছে দেওয়া হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: প্রতিটি কুকির নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হওয়ার পর all bet স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় পুরনো তথ্য মুছে দেয়। এই প্রক্রিয়া প্রতি তিন মাসে একবার চলে।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: privacy@allbet.express – গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধের জন্য
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট – সাধারণ প্রশ্নের জন্য
• সাধারণ সাপোর্ট: support@allbet.express

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পেলে all bet ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে – সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।